Lenta Online probará el asistente virtual Svezhetologist para asesorar a los clientes sobre la elección de frutas y verduras. El objetivo del proyecto piloto es aumentar la confianza en las compras en línea de frutas y verduras.
Para llamar a un asistente virtual, no es necesario descargar la aplicación móvil Lenta Online. Un visitante de la tienda puede encontrar y escanear un código QR especial en el área de Frutas y Verduras. Svezhetologist compartirá con los clientes trucos para elegir frutas y verduras, que utilizan los recolectores de Lenta Online en su trabajo. Además, puede obtener un código promocional especial para obtener un descuento al realizar un pedido en el sitio web y en la aplicación móvil.
Andrey Kalinov, jefe de comunicaciones de marketing para negocios en línea en Lenta, dijo:
“Los clientes son sensibles a la elección de verduras y frutas. Esto es especialmente cierto para los consumidores que desean ordenar estas categorías de productos en línea. Gracias al asistente virtual Svezhetologu, los clientes del servicio de entrega Lenta Online podrán asegurarse de que los productos más frescos y de la más alta calidad, cuidadosamente seleccionados por los recolectores en las tiendas de la red, lleguen a su mesa”.
El proyecto es parte de una campaña de comunicación a gran escala para promover los beneficios del servicio de entrega, lanzada el año pasado en la tienda y comerciales. El piloto se lanzó en dos hipermercados de Moscú ubicados en las siguientes direcciones: Chechersky proezd 51 y 47 km de la carretera de circunvalación de Moscú, edificio 20. Si el proyecto piloto tiene éxito, la empresa decidirá ampliarlo a otras cadenas de tiendas.