Alexander Korolev, director técnico de Agrotrade Company LLC
Tarde o temprano, el dueño de maquinaria agrícola tiene una pregunta: ¿dónde y por quién repararla? ¿Contactar con un centro técnico certificado, una empresa de terceros o confiar el problema a su operador de máquina nativo?
Muy a menudo, se da prioridad a la última opción: después de la expiración del período de garantía del equipo, sus propietarios intentan realizar trabajos de mantenimiento y reparación programados por las fuerzas de "sus especialistas". Muchos están seguros de que no se enfrentarán a todos los problemas peor que los comerciantes, porque antes, en los días de las granjas colectivas y las granjas estatales, todos estos problemas se resolvieron "sobre el terreno", por sí mismos.
De hecho, una vez que cada granja tenía su propio taller de reparación, y los operadores de máquinas e ingenieros mecánicos bien capacitados trabajaban con el equipo. Pero incluso en esa época, las operaciones tecnológicamente más complejas se realizaban en los centros de servicio. Sí, y las máquinas estaban dispuestas de forma mucho más sencilla.
En las últimas dos décadas, la tecnología ha adquirido inteligencia, han aparecido ordenadores de a bordo que se han hecho cargo de casi la mayor parte de las funciones del operador (y esto ha reducido los requisitos de profesionalidad del usuario).
Pero las universidades agrícolas no pueden permitirse tales máquinas: la base de las instituciones educativas es obsoleta, el nivel de capacitación de los operadores de máquinas e ingenieros ha disminuido. Agreguemos a esto la pereza y el desprecio por el trabajo, que son característicos de un número significativo de empleados de la finca (especialmente para los trabajadores temporales, generalmente son asesinos de equipos). En conjunto, todos estos factores dan un resultado natural: rompemos algo que, en principio, no debería romperse. Las principales causas de accidentes: no repusieron o lubricaron a tiempo, o lubricaron mal o mal...
Según la opinión general de los especialistas involucrados en la reparación de maquinaria agrícola importada y nacional, las averías graves en el 90% de los casos ocurren debido a la falta de profesionalidad e incompetencia de los trabajadores de la empresa.
¿Cómo va una reparación de bricolaje? Para una conversación tranquila, pausas para fumar, anécdotas. Las granjas sufren enormes pérdidas debido al tiempo de inactividad. ¿Por qué la situación se repite año tras año?
Los jefes de empresas agrícolas a menudo expresan dos razones por las que no celebran un acuerdo para el mantenimiento de maquinaria y equipos con centros técnicos de distribuidores:
- El mantenimiento y las reparaciones del distribuidor son caros;
- el centro técnico está lejos, demasiado tiempo para esperar.
Calculemos lo que paga el cliente al contactar a un centro de servicio.
El precio final del mantenimiento o reparación programado por parte del SC incluye el costo de los consumibles, repuestos, mano de obra especializada y costos de transporte. De hecho, el cliente paga de más solo por el trabajo de un ingeniero de servicio y los costos de transporte. Los fabricantes de maquinaria agrícola venden consumibles y repuestos originales solo a través de redes de distribuidores; en cualquier caso, todo esto deberá solicitarse.
Pagando por el trabajo de un especialista, a cambio, el cliente recibe una garantía firme de que todo lo que necesitaba ser inspeccionado fue inspeccionado en el automóvil, se llenó lo que se necesitaba y en la cantidad requerida, se limpió y reemplazó todo lo que se requería. . Y si estamos hablando de reparaciones, todo el trabajo se realizó de acuerdo con la tecnología del fabricante, utilizando solo repuestos originales.
Bonificación: las reparaciones se realizan en el menor tiempo posible. El especialista del centro de servicio está interesado en hacer todo lo más rápido y eficiente posible para no volver a la granja el mayor tiempo posible.
Ahora al tema del tiempo. En los casos en que un cliente del centro de servicio tenga una avería en el equipo, el centro técnico está obligado a ayudarlo. Pero si la explotación no tiene contrato de servicio y busca ayuda cualificada en plena temporada, se le puede negar la asistencia o (más a menudo) trasladarse al final de la cola, porque la prioridad del servicio técnico siempre será la reparación. bajo garantía y contratos.
Cualquiera que se haya encontrado con una situación similar lo confirmará: el costo del mantenimiento anual en un centro de servicio autorizado es, en cualquier caso, menor que las pérdidas por posibles tiempos de inactividad del equipo.
Por supuesto, siempre queda una opción de reparación más: de un maestro de terceros. Aquí, el cliente se siente atraído por el costo, pero debe asegurarse de que el maestro no lo engañe: no lo obligará a reemplazar lo que no se requiere cambiar; no suministrará productos falsificados, usados o equivalentes. La diferencia en el costo de repuestos originales y no originales es significativa. Pero tales ahorros nunca dan sus frutos. En el mejor de los casos, el elemento fallará rápidamente. En el peor de los casos, una pieza de repuesto de un fabricante desconocido fallará inesperadamente y algo más se romperá a causa de ello.
Resumiendo, lo enfatizaré una vez más: las preguntas sobre quién y cómo mantendrá y reparará la maquinaria agrícola siempre las decide solo su propietario. Y él es el responsable de esto.
Si la granja tiene hangares cálidos, especialmente equipados, trabajan especialistas calificados, puede llevar a cabo de forma independiente el mantenimiento y las reparaciones programadas. Si no existen tales condiciones, debe confiar solo en la ayuda de profesionales.